Повернення та обмін товару

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо якість продукції. Водночас, враховуючи специфіку інтимних товарів, діють особливі умови повернення та обміну.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України, інтимні товари належать до переліку продукції, що не підлягає поверненню або обміну, якщо вони належної якості.

До таких товарів відносяться:

• білизна та еротичний одяг
• секс-іграшки
• засоби особистої гігієни
• косметичні засоби інтимного призначення

Це пов’язано з вимогами гігієни та безпеки.

Коли можливе повернення або обмін Ми завжди йдемо назустріч клієнтам у таких випадках:

• товар має виробничий брак
• товар пошкоджений під час доставки
• отриманий товар не відповідає замовленню

У цих випадках ми:

• обміняємо товар на аналогічний
• або повернемо кошти

Умови для повернення

Щоб оформити повернення або обмін:

• зверніться до нас протягом 14 днів з моменту отримання
• збережіть упаковку та комплектацію (якщо це можливо)
• надайте фото або відео підтвердження дефекту

Доставка при поверненні

• якщо причина повернення — наша помилка або брак, доставку оплачуємо ми
• якщо причина інша — доставку оплачує покупець

Конфіденційність

Ми гарантуємо повну анонімність:

• без вказання вмісту посилки
• без зайвих питань
• з делікатним обслуговуванням

Як оформити звернення

Зв’яжіться з нашою підтримкою будь-яким зручним способом:

• через месенджери
• електронною поштою або телефоном, вказаним на сайті